Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 27 agosto 2025

S&G GLOBAL SOLUTIONS S.A.S (en adelante, “la Empresa”), identificada con NIT 901970096-6, domiciliada en Antioquia – Colombia, informa a sus clientes, proveedores, aliados y usuarios en general que el tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en Colombia.

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: S&G Global Solutions SAS

NIT: 901970096-6

Dirección: CR 60 75 A A SUR 75 IN 186

Teléfono: 3043272672

Correo electrónico: administrativo@globalsolutionsyg.com

2. Finalidades del Tratamiento

La Empresa recolecta, almacena, usa y circula los datos personales para las siguientes finalidades:

Ejecutar y cumplir los contratos celebrados con clientes y proveedores.

Gestionar solicitudes, quejas, reclamos y peticiones.

Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo, calidad del servicio y satisfacción del cliente.

Cumplir obligaciones legales, contables, contractuales y regulatorias.

Enviar información relacionada con productos, servicios, promociones, capacitaciones, invitaciones a eventos y noticias de interés.

Mantener la seguridad de nuestras instalaciones, sistemas y bases de datos.

Optimizar procesos internos mediante el uso de herramientas tecnológicas, incluyendo soluciones basadas en Inteligencia Artificial (IA), las cuales podrán emplearse para análisis de datos, generación de reportes, automatización de procesos y mejora en la prestación de los servicios, garantizando siempre la protección, confidencialidad y uso legítimo de la información.

3. Datos Personales Recolectados

• Los datos que podemos solicitar incluyen, pero no se limitan a:

• Nombres y apellidos.

• Documento de identidad.

• Dirección física y/o electrónica.

• Teléfonos de contacto.

• Información de facturación y pagos.

• Información relacionada con la prestación de nuestros servicios.

• Datos derivados de interacciones digitales (formularios, capacitaciones virtuales, herramientas de IA y plataformas tecnológicas utilizadas para la prestación de servicios).

4. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.

• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando sea procedente.

• Solicitar información sobre los procesos automatizados o herramientas de IA que involucren el uso de sus datos.

5. Canales para Ejercer Sus Derechos

Para consultas, reclamos o ejercer sus derechos, puede comunicarse a:

Correo electrónico: administrativo@globalsolutionsyg.com

Dirección física: CR 60 75 A A SUR 75 IN 186 - La Estrella Antioquia

Teléfono: 3043272672

Su solicitud debe contener como mínimo: nombre completo, número de identificación, descripción clara de la petición y los documentos que la soporten.

6. Transferencia y Transmisión de Datos

La Empresa podrá transferir o transmitir sus datos personales a terceros ubicados dentro o fuera de Colombia, siempre que cuenten con niveles adecuados de protección y únicamente para las finalidades autorizadas.

Cuando se utilicen herramientas tecnológicas o de Inteligencia Artificial de terceros proveedores, se verificará que estas cumplan con estándares razonables de seguridad y confidencialidad en el manejo de los datos.

7. Vigencia del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realizará por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas, y mientras el titular no solicite su supresión, salvo obligaciones legales de conservación.

8. Cambios en la Política

La Empresa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en www.globalsolutionsyg.com.

En caso de incluir nuevos usos relacionados con Inteligencia Artificial, se informará previamente a los titulares y se solicitará la autorización correspondiente cuando sea requerida.